Proces kształtowania się w Polsce gospodarki rynkowej wymógł głębokie zmiany w transporcie kolejowym. Spółka PKP CARGO S.A., wpisując się w proces zmian, sukcesywnie podnosi poziom usług związanych z transportem towarów. Jednocześnie tworzy warunki, aby transport ten był przyjazny dla środowiska naturalnego, przy maksymalnym zaspokojeniu oczekiwań klientów i generowaniu optymalnych kosztów własnych. Ten ostatni aspekt działalności spółki stanowi podstawę jej dobrej kondycji finansowej i z tego powodu musi być analizowany. Do tego celu służy między innymi narzędzie zwane technologią procesu przewozowego, w tym jej najważniejszy element, jakim jest technologia pracy stacji towarowej.

Chcąc wpływać na przebieg procesu technologicznego i jego produktu, którym jest "dobro usługi transportowej", należy najpierw precyzyjnie zidentyfikować elementy tego procesu. Kolejnym etapem jest optymalne określenie poziomu każdego z tych elementów, a następnie opracowanie i wdrożenie skutecznego systemu kontroli realizacji procesu, tak w jego poszczególnych elementach, jak i w całości. Tym celom ma służyć niniejsza instrukcja.

"Instrukcja o technologii pracy stacji towarowej" definiuje, opisuje, podaje metody określenia optymalnego poziomu realizacji usług i ustala metodologię kontroli poszczególnych elementów składających się na skomplikowany proces transportu towarów.